রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wz99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা…

SSL সুরক্ষিত সংযোগতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভবbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপন রাখা হয়যোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ আছে
wz99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়গুলো দ্রুত সমাধান করে। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাট করুন — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারে নেওয়া হয়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে লিখুন, সাধারণত একই কার্যদিবসে সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতির কথা নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

সব সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো ও সংরক্ষণ করা হয়, যা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, ফলে অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়; মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয়েই কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়মানুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু আর্থিক রেকর্ড রাখা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার হয়, কিন্তু তা আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সিস্টেমে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। অতিরিক্ত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনামূল্যে বিতরণ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রক্রিয়াকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা পছন্দের সেটিংস মনে নাও থাকতে পারে। মূল সুবিধাগুলো তবুও কাজ করে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।